Система 112, запущенная в пилотном режиме в Ростове-на-Дону 16 сентября, приняла уже более 270 тыс. звонков. Планируется, что с мая система будет определять местоположение абонента, сообщил на пресс-конференции заместитель начальника управления по делам ГО и ЧС Ростова Александр Наумов.
Практически 70% обращений в службу 112 сегодня поступают с просьбой оказать срочную медицинскую помощь. 20% звонков касаются вопросов, связанных с ЖКХ, остальные 10% — деятельности полиции, прокомментировал Наумов.
Ежедневно в смену заступают восемь операторов. Пять из них отвечают за систему 112, три — оперативные дежурные. Как пояснил Александр Наумов, к системе подключены не все службы, поэтому, например, при получении вызовов об отключении водоснабжения, электроэнергии, теплоснабжения, перекрытии дорог, три человека занимаются этими происшествиями. Именно эти операторы впоследствии связываются с нужными службами.
Время от начала получения звонка до отправки в службы экстренного реагирования составляет сейчас не более 3 минут. При этом автоматически определяется пока только номер абонента. Однако уже с мая в системе 112 также планируется запуск новой функции – определение местоположения звонящего.
Еще одна из функций, продвижением которой активно занимаются представители службы, — получение данных о владельце sim-карты, с которой поступает вызов. Чтобы сократить время сбора информации об абоненте, звонок должен быть привязан к информационной базе соответствующего оператора. «Это не противоречит закону о персональных данных. В случае угрозы жизни человека не требуется согласие на предоставление этой информации», — пояснил заместитель начальника управления по делам ГО и ЧС Ростова-на-Дону.
Александр Наумов также отметил, что люди с ограниченными возможностями тоже должны иметь доступ к службе. Поэтому сегодня система позволяет принимать информацию в форме sms и mms сообщений — эти услуги еще находятся на стадии развития вплоть до 2020 года.
Добавим, что предварительно на 29 мая в Ростов планируется приезд комиссии МЧС для проведения государственного испытания системы.
Было интересно? Хотите быть в курсе самых интересных событий в Ростове-на-Дону? Подписывайтесь на наши страницы в ВКонтакте и канал в ЯндексДзен и Telegram.
Вы можете сообщить нам свои новости или прислать фотографии и видео событий, очевидцами которых стали, на электронную почту.
