В период противоэпидемических ограничений управляющим компаниям пришлось освоить общение с клиентами с помощью видеоконференции. Также планируется реализовать сервисы для обработки онлайн заявок и региональный проект «Народный рейтинг УК». Об этом сообщает Управление информационной политики правительства Ростовской области.
В формате видеоконференции провела «день открытых дверей» управляющая компания «Альтернатива». Помимо жильцов и представителей компании в обсуждении проблемных вопросов приняли участие представители регионального министерства ЖКХ, управления государственной жилищной инспекции и депутаты гордумы столицы региона.
На собрании жители дома ЖК «Я» по улице 2-й Краснодарской, 169 Б, отметили, что управляющей компании необходимо более детально разъяснять собственникам все нюансы расчета за ЖКУ, и задавали много вопросов, связанных с эксплуатационным содержанием нового объекта. При этом не все из собственников знакомы с действующими нормами законодательства. Так, например, ошибочно считают, что если никто в квартире не проживает, то не нужно платить за вывоз мусора.
Кроме того, участники встречи выдвинули инициативу создать онлайн-ресурс, на котором собственники могут оставлять для УК все заявки в электронном виде, а специалисты, в свою очередь, будут писать там же о состоянии исполнения и сроке реализации. Таким образом, работа УК станет прозрачной и заметной для жильцов.
Всего в ходе онлайн-дискуссии в адрес компании поступило более 60 обращений и предложений. Представители УК «Альтернатива» пообещали детально проработать каждую из них, направив прямые ответы заявителям.
Также для повышения взаимодействия УК и клиентов в регионе реализуется проект «Народный рейтинг УК». Граждане могут оставлять оценки своих управляющих компаний, из чего складывается рейтинг на сайте областного правительства.
Было интересно? Хотите быть в курсе самых интересных событий в Ростове-на-Дону? Подписывайтесь на наши страницы в ВКонтакте и канал в ЯндексДзен и Telegram.
Вы можете сообщить нам свои новости или прислать фотографии и видео событий, очевидцами которых стали, на электронную почту.
