Компания МТС отмечает значительный рост популярности конвергентных сервисов среди корпоративных клиентов Ростовской области. За последний год количество компаний, использующих подобные бизнес-сервисы МТС, увеличилось более чем в четыре раза.
Увеличение количества корпоративных клиентов обусловлено значительным ростом подключений конвергентных услуг МТС и услуг на основе М2 М M2M (Machine-to-Machine) — технология передачи данных между устройствами.-технологий в Ростовской области. Самыми востребованными сервисами среди B2B-сектора стали услуги «Автосекретарь» и «Бесплатный вызов 8–800», спрос на которые за год увеличился в шесть и два раза соответственно. Конвергентные сервисы позволяют объединить все существующие телефонные, мобильные и фиксированные, номера компании, а также офисную АТС в единый многоканальный номер доступа. Номер не привязан к конкретному адресу или аппарату, все входящие звонки на него могут быть переадресованы на любого сотрудника и обработаны по персональным сценариям. Услуга также позволяет устанавливать голосовое меню и записывать все разговоры.
Большинство региональных компаний, пользующихся данными услугами работают в консалтинге, логистике, недвижимости, торговле и имеют развитую филиальную сеть. Сервисы применяются ими для организации горячих линий по работе с клиентами, рекламных и информационных кампаний. В среднем при помощи сервисов обрабатывается более 100 тысяч входящих звонков в месяц. Наиболее активными пользователями услуг в Ростовской области являются такие компании как ООО «Близко-Ростов», ООО ПКФ «Атлантис-Пак».
«Использование конвергентных услуг связи не только оптимизирует телефонную инфраструктуру без дополнительных финансовых затрат, но и значительно улучшает взаимодействие с клиентами и партнерами. Например, если у компании подключена услуга „Бесплатный вызов 8–800“, в каком бы городе страны ни находились ее клиенты, звонки для них на номер будут бесплатны. Именно поэтому этот сервис настолько востребован среди торговых и промышленных компаний, работающих в масштабе нескольких регионов», ─ отмечает директор филиала МТС в Ростовской области Денис Лысов.
В Ростовской области клиентами компании являются ведущие государственные и коммерческие организации региона, среди которых Администрация Ростовской области, ГУ МВД России по Ростовской области, ГУ МВД России по Южному федеральному округу, ОАО «Росвертол», ОАО «РЖД», ОАО «Газпром-нефть», ООО «Росгосстрах», ОАО «Донтабак» и многие другие предприятия Ростовской области.
Было интересно? Хотите быть в курсе самых интересных событий в Ростове-на-Дону? Подписывайтесь на наши страницы в ВКонтакте и канал в ЯндексДзен и Telegram.
Вы можете сообщить нам свои новости или прислать фотографии и видео событий, очевидцами которых стали, на электронную почту.
