Хроники «Ланты»

На сегодняшний день одно из крупнейших и старейших турагентств страны «Ланта Тур Вояж», в последнее время ставшее одним из главных предметов обсуждения и осуждения, преодолело разразившийся внутри компании кризис и мало по малу восстанавливает свою работу. «Городской Репортер» восстановил хронику событий.

27 января

Несколько туристов — клиентов компании «Ланта Тур Вояж» не смогли вылететь из аэропортов Домодедово и Шереметьево из-за невыполнения туроператором обязательств перед авиакомпанией. Люди не смогли улететь в места проведения отдыха по оплаченным ими турам.

Первые оценки участников туристического рынка предсказывали, что в ближайшие дни в подобной ситуации могут оказаться порядка 600 клиентов турагентства, а в общей сложности пострадавшими от проблем туроператора станет не менее 3 тыс. человек. Возникли проблемы и у тех туристов, которые уже находятся за границей: несколько клиентов "Ланта Тур Вояж" не смогли заселиться в оплаченных ими отелях в Индонезии.

По сообщению пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной итальянский партнер "Ланта-тур" в Италии Gartour прервал поездку российских туристов буквально на трассе и потребовал доплатить по 250 евро.

Вечером 27 января руководство «Ланта тур Вояж» сообщило своему персоналу о несостоятельности компании.

Деятельность ЗАО "Ланта Тур Вояж" была застрахована в "Ингосстрахе" на 100 млн. рублей. Но, по сообщению руководителя службы по связям с общественностью страховой компании Владимира Клейменова, на 23.00 мск пятницы никакого уведомления от руководства "Ланта Тур Вояж" о его финансовых проблемах компания не получала. "Но если туроператор признает свою несостоятельность, мы, как его гарант, выполним все взятые на себя обязательства", — заверил Клейменов.

28 января

На сайте туроператора появляется объявление о прекращении деятельности компании. Продажи туров приостановлены из-за «невозможности надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг». Туроператор советует воздержаться от поездок с датой вылета после 27 февраля и публикует контакты для претензий и заявлений.

В сообщении, разосланном партнерам, компания «Ланта Тур Вояж» объявила о банкротстве.

Но, по словам представителей Российского союза туриндустрии, финансовых гарантий туроператора может хватить для выплат компенсаций всем пострадавшим клиентам.

В это время на сайте Следственного комитета России появилось сообщение о начале процессуальной проверки в отношении "Ланта-тур". Из этого сообщения следовало, что в ходе проверки "будет дана правовая оценка" действиям не только руководства "Ланта-тур", но и чиновников государственных органов, которые обязаны следить за работой туристических компаний и за соблюдением прав граждан, пользующихся их услугами.

29 января

Заместитель руководителя Ростуризма Георгий Саришвили вылетел в Таиланд, чтобы помочь клиентам «Ланта-тур».

По информации Ростуризма, 29 января на тайских курортах Паттайи и Пхукета находилось около тысячи клиентов «Ланта-тур», порядка 300 человек во Вьетнаме, и по 115 человек в Доминикане и Индонезии.

31 января

Появляются первые результаты проверки Следственного комитета России: руководство туроператора "Ланта-тур" подозревается в мошенничестве в особо крупном размере и присвоении денег клиентов.

По заявлению официального представителя СК Владимира Маркина, в отношении руководителей "Ланта-тур" возбуждено уголовное дело по статье «мошенничество». По мнению следственного комитета, объявление о банкротстве было умышленной попыткой руководства присвоить денежные средства граждан.

Решение, принятое следственным комитетом, у многих вызвало удивление. Так, в интервью информационным агентствам первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович заявил: «Выводы, которые сделал СКР после нескольких часов общения с руководством компании "Ланта-тур", причем, не имея на руках всех материалов, списков, итоговых сумм, вызывают удивление».

По сообщению Московского управление Роспотребнадзора, кроме уголовного, в отношении туроператора возбуждено ещё и дело об административном правонарушении по статье о «продаже товаров и оказании услуг ненадлежащего качества», которая предусматривает штраф в размере 20-30 тысяч рублей.

Названа и главная причина остановки деятельности и банкротства «Ланта Тур». По сообщению РИА Новости, туроператор получил отказ в кредите от «Мастер-банка». Отказ был связан с «неудовлетворительным финансовым положением компании». Хотя, по словам замглавы Ростуризма Евгения Писаревского, представленные турагентством финансовые документы были ни много ни мало в «идеальном состоянии».

В это время глава «Трансаэро» Ольга Плешакова в своем Twitter заявила о том, что главой «Лана Тур» были «выполнены все обязательства перед банком и до 21.00 она сидела в банке, дожидаясь выполнения договоренностей».

На защиту клиентов, пострадавших от проблем туроператора, встал и премьер-министр Владимир Путин, поручив министру спорта, туризма и молодежной политики Виталию Мутко «решить проблему за сутки».

Путин также заявил, что не видит криминальных проявлений в действиях туроператора, после чего попросил Мутко посчитать, во сколько обойдется спасение компании.

1 февраля

Правоохранительными органами проводится выемка документов в московском офисе "Ланта-тур вояж". Что именно ищут в офисах турфирмы, не уточняется.

В это время проходит совещание министра спорта и туризма Виталия Мутко, посвященное выходу из ситуации, связанной с обанкротившейся турфирмой. В этот же день банк ВТБ заключает договор о предоставлении туроператору пятилетнего кредита на $7 млн под 12% годовых. Поручителями по кредиту выступили топ-менеджеры и совладельцы «Ланта-тур» Людмила и Игорь Пучковы.

6 февраля

По сообщению руководства «Ланта Тур Вояж», с 7 февраля туроператор восстановит свою работу. Это заявление подтверждается и сообщением, оставленным на официальном сайте компании.

Послесловие

По мнению экспертов, несмотря на сильнейший удар по репутации, турагентству вскоре удастся восстановить турпоток на регулярных рейсах. В их числе США, морские круизы, экскурсионные программы.

Что же касается партнеров-авиаперевозчиков, судя по реакции на случившееся, первой компанией, которая пойдет навстречу возродившемуся туроператору, несмотря на 30-миллионную задолженность, будет «Трансаэро». Чего нельзя сказать об «Аэрофлоте», перед которым у турагентства есть долговые обязательства в размере порядка 45 млн руб.

Тем более, что у «Лана Тур» есть подозрения, что заместитель генерального директора по коммерции национального авиаперевозчика Андрей Калмыков занимался лоббированием туристического холдинга «Санрайз Тур».

По словам генерального директора «Лана Тур Вояж» Людмилы Пучковой, ее компания сделает все, чтобы отправить на отдых тех клиентов, которые оплатили будущие туры и успели обратиться в «Ингосстрах». Если они отзовут свои заявления, это уменьшит нагрузку на страховщика и позволит ему выплатить компенсации тем туристам, которые не смогли воспользоваться турами.

В своем интервью Виталий Мутко назвал сложившуюся в «Лана Тур» ситуацию, «обычной рыночной ситуацией», которая стала «ударом по рынку». «Если так будет продолжаться, завтра люди все больше и больше будут отказываться от этих услуг. А туроператоры могут потерять бизнес» — заявил министр.