В ростовском Сбербанке тестируют сервисы с помощью имитирующего инвалидность костюма

В начале декабря прошлого года глава Сбербанка Герман Греф попытался получить кредит в костюме Gert

В костюме Gert услуги Сбербанка протестировали журналисты // Фото: «Городской репортер»

В ростовское отделение Сбербанка для тестирования сервисов доставили костюм Gert, имитирующий ощущения людей с ограниченными возможностями, сообщила заместитель управляющего Ростовским отделением ПАО Сбербанк Ирина Дольская.

Костюм состоит из нескольких частей и имитирует, в частности, проблемы со зрением, потерю слуха, неподвижность суставов и другие заболевания.

«С помощью этого оборудования мы сможем протестировать свои продукты и сам процесс получения услуг, их доступность для всех категорий клиентов, — прокомментировала Ирина Дольская. – После этого все замечания и предложения будут учтены при доработке сервисов и услуг».

Напомним, в начале декабря прошлого года глава Сбербанка Герман Греф
провел эксперимент – попытался получить кредит в костюме Gert в одном из отделений банка.

Теперь набор оборудования, имитирующий инвалидность, передают в отделения Сбербанка по всей стране. После Ростова костюм Gert доставят в Краснодар и другие города присутствия Юго-Западного банка Сбербанка.

»crosslinked«

1 КОММЕНТАРИЙ

  1. Большинство сотрудников банка должны примерить костюм, потому что клиентов с инвалидностью к ним приходит достаточно. В дальнейшем они уже будут понимать, что и как лучше сделать для улучшения качества обслуги таких посетителей.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ

Loading...