Жители Ростовской области хорошо знают свои потребительские права

Департамент потребительского рынка Ростовской области провел ежегодное социологическое исследование среди потребителей, представителей организаций потребительского рынка Ростовской области по вопросам защиты прав потребителей.

В 2024 году территориями исследования стали г. Ростов-на-Дону, г. Таганрог, г. Шахты, г. Новочеркасск, г. Волгодонск, Миллеровский район и Сальский район. Всего приняли участие в опросе 2000 человек.

По результатам исследования было выявлено, что уровень грамотности населения Ростовской области в вопросах защиты прав потребителей высокий, 90,2% опрошенных знают о существующей системе защиты прав потребителей в Ростовской области, 72,4% участников опроса определяет свой уровень грамотности как средний, выше среднего и высокий.

 
 

Жители Ростовской области оценивают работу региональной системы защиты прав потребителей выше среднего, по их мнению, это — хорошо выстроенная и эффективно работающая система. При этом больше половины участников опроса отметили инертность, безынициативность населения, т.е. жители региона не проявляют интерес к получению информации и знаний в этой области.

За последний год с нарушением закона столкнулись 42,1% участников опроса. В основном это было в розничной торговле. Высокая грамотность в вопросах защиты прав потребителей позволяет гражданам, чьи права были нарушены, самостоятельно защищаться. Как правило, потребители решают проблему в досудебном порядке напрямую с продавцом или поставщиком услуг, пишут претензии в адрес организации, нарушившей права, или жалобу в Книгу жалоб и предложений.

В ходе исследования изучались потребительские предпочтения жителей Ростовской области среди региональных производителей продовольственных товаров и в сфере услуг. Лидеры среди производителей продовольственных товаров:

  • Белый медведь (молоко и молочные продукты)
  • Тавр (готовая мясная продукция)
  • Аютинский хлеб (хлеб и хлебобулочные изделия)
  • Егорлык молоко (сыры)
  • Золотой колос (кондитерские изделия)

Лидеры сферы услуг:

  • Загородный клуб «Голден Хорс» (гостиницы и загородные клубы/дома отдыха)
  • Бургер Кинг (общепит)
  • Мега (торговые центры)
  • Магнит (торговые сети)
  • Ozon (маркетплейсы)

Основные факторы, определяющие выбор потребителей – это качество товара или услуги, собственный опыт потребления и цена. Исследование показало, что 2/3 жителей Ростовской области покупают продукцию региональных товаропроизводителей, практически все из них довольны качеством. Чаще всего покупают хлеб и хлебобулочные изделия, молоко и молочную продукцию. На втором месте – мясо и колбасные изделия. Третье место принадлежит кондитерским изделиям, мясу птицы и изделиям из него, растительному маслу.


Было интересно? Хотите быть в курсе самых интересных событий в Ростове-на-Дону? Подписывайтесь на наши страницы в ВКонтакте и канал в ЯндексДзен и Telegram.

Вы можете сообщить нам свои новости или прислать фотографии и видео событий, очевидцами которых стали, на электронную почту.



ПОХОЖИЕ МАТЕРИАЛЫ

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ

ПОХОЖИЕ МАТЕРИАЛЫ

Губернатор Слюсарь проконтролировал ход работ по очистке Аллеи Героев в Азове

Губернатор Ростовской области Юрий Слюсарь лично проверил ход работ по приведению в порядок Аллеи Героев в Азове, где ранее была зафиксирована «позорная ситуация» с несанкционированной свалкой.

В Ростове возбудили дело о подготовке теракта в колонии

Следственный комитет по Ростовской области возбудил уголовное дело о приготовлении к террористическому акту в одном из учреждений пенитенциарной системы региона.

Александр Скрябин объявил о борьбе с визуальным мусором в Ростове

Глава администрации Ростова Александр Скрябин сообщил о работе по упорядочиванию наружной рекламы и информационных конструкций в городе.

В Азовском районе ввели карантин из-за опасного сорняка

В Азовском районе Ростовской области установлена карантинная фитосанитарная зона после обнаружения очага опасного сорняка — повилики. Площадь зараженной территории в селе Елизаветовка составляет 8,5 га, буферная зона охватывает почти 202 га.

Ростовская таможня пресекла попытку вывоза 5,5 тонн незадекларированного топлива в Тунис

Сотрудники Ростовской таможни обнаружили 5,5 тонн незадекларированного судового топлива на теплоходе, следовавшем в тунисский порт Бизерт.

В Ростове выступит симфонический оркестр с музыкой из советских кинофильмов

7 ноября 2025 года в Областном доме народного творчества Ростова-на-Дону симфонический оркестр «Вива» под управлением Андрея Карапищенко представит концертную программу «Музыка из советских кинофильмов». Начало в 18:30.

ЕЩЕ НОВОСТИ