В Ростове-на-Дону уже прошли несколько матчей чемпионата мира по футболу-2018, которые запомнились своими яркими болельщиками. Но помимо болельщиков и игроков, есть люди, которые помогают гостям города, — волонтеры. «Городской репортер» узнал, как работают волонтеры и чем они помогают гостям города.
Сегодня Центр подготовки городских волонтеров насчитывает 1400 добровольцев. Самым младшим из них — 16 лет, старшему — 79. Главная миссия волонтера — помочь проведению чемпионата мира по футболу и оставить хорошее впечатление о России и Ростове-на-Дону.
«Городской волонтер — это человек, который знает и любит свой город, и который готов помогать иностранным и иногородним гостям ориентироваться в нашем городе. Основная их задача — продемонстрировать гостям и участникам чемпионата истинное донское гостеприимство, а также создать атмосферу праздника, тепла и комфорта в городе», — рассказывает Вера Гвоздёва, руководитель Центра подготовки городских волонтеров.
Волонтеры считают, что без добровольцев такое событие не произошло бы: они встречают гостей, направляют к нужным входам стадиона, помогают не потеряться в городе, найти свой отель и многое другое.
Сергей Захаров, приехавший и Воронежа на один из матчей чемпионата на «Ростов-Арене», рассказал, что на себе опробовал работу ростовских волонтеров: «Мы столкнулись с тем, что не знали, куда идти, уже практически заблудились в городе. Помогли волонтеры: все понятно объясняют. Хорошо, что их много у вокзала, потому что туда прибывает основная часть гостей». А болельщик из Новороссийска Даниил Карпенко отметил, что все волонтеры вежливые и хорошо знают иностранные языки.
По словам Веры Гвоздёвой, большинство добровольцев, участвующих в мероприятиях чемпионата в Ростове, владеют английским языком на среднем уровне и уровне выше среднего.
Но есть и волонтеры, владеющие немецким, французским, испанским, итальянским и даже китайским и японским языками.
«Я достаточно хорошо владею английским языком, так что зачастую языкового барьера нет вообще. Однако, когда к тебе обращаются на португальском или испанском, а на вопрос „Can you speak English?“ получаешь отрицательный ответ, то барьер, конечно, появляется. Но его устраняют переводчики, которые работают с нами», — делится волонтер Антон Белов.
Городскому волонтеру Диане Ларионовой в случае непонимания между волонтерами и иностранными гостями помогают интернет-карты города на иностранных языках: гости быстрее понимают и начинают ориентироваться на месте. «К тому же иностранцы прекрасно понимают язык жестов», — говорит тим-лидер Лилина Гепоян.
Возникают у волонтеров и трудности, но в большей степени они связаны именно с жителями города.
«Общим для всех городских волонтеров затруднением стала неготовность многих жителей Ростова к такому мероприятию: к волонтерам информационно-туристической службы часто подходят с вопросом о покупке воды или ещё чего-то», — рассказывает Диана Ларионова.
Волонтеры обеспечиваются экипировкой, питанием и могут бесплатно ездить на общественном транспорте. Все средства на обеспечение волонтеров обязательными сервисами идут из областного бюджета.
По мнению Веры Гвоздёвой, благодаря городским волонтерам ЧМ-2018 Ростовская область получит хорошо подготовленный корпус добровольцев, которые будут готовы активно участвовать в мероприятиях области в дальнейшем.
Было интересно? Хотите быть в курсе самых интересных событий в Ростове-на-Дону? Подписывайтесь на наши страницы в ВКонтакте и канал в ЯндексДзен и Telegram.
Вы можете сообщить нам свои новости или прислать фотографии и видео событий, очевидцами которых стали, на электронную почту.
