Ростовчанка Анджела планировала провести майские праздники у моря и заранее забронировала номер в отеле Анапы с системой «все включено». Об этом сообщает сообщает «КП — Ростов» со ссылкой на юриста женщины. Подогреваемые бассейны и большой спа-комплекс обошлись семье почти в 64 тысячи рублей за три дня. Однако отдых обернулся травмой: в первый же день метровая дверца шкафа-купе сорвалась с петель и упала женщине на голову, задев маленького племянника.
Пострадавшая рассказала: «У меня из глаз посыпались искры, ребенок громко закричал. Мы даже не сразу поняли, что произошло». Медсестра отеля осмотрела пострадавших, но скорую вызывать не стала. Семье предложили добраться до больницы на такси или автобусе за свой счет. Врачи диагностировали сильные ушибы головы и мягких тканей. В итоге ростовчанка потребовала вернуть всю сумму за испорченный отпуск. Управляющий предложил компенсировать 85% стоимости при условии подписания заявления об отсутствии претензий, но женщина отказалась.
В суде представители гостиницы вину отрицали. Они заявили, что гостья сама сломала шкаф из-за неосторожности, и жаловались на тяжёлое финансовое положение бизнеса из-за падения турпотока. Юрист Татьяна Руденко объяснила: «Отель обязан предоставлять полностью безопасные услуги. В подобных делах именно администрация должна доказывать, что клиент грубо нарушил правила проживания и умышленно испортил имущество. Бремя доказывания всегда лежит на исполнителе».
Судебные тяжбы длились около десяти месяцев. Представители отеля не желали расставаться с деньгами и подавали жалобы. Суд встал на сторону гостьи и обязал отель выплатить компенсацию. С учётом возврата стоимости путевки, неустойки, морального ущерба, штрафа и оплаты услуг юриста общая сумма превысила 200 тысяч рублей.
Было интересно? Хотите быть в курсе самых интересных событий в Ростове-на-Дону? Подписывайтесь на наши страницы в ВКонтакте и канал в ЯндексДзен и Telegram.
Вы можете сообщить нам свои новости или прислать фотографии и видео событий, очевидцами которых стали, на электронную почту.
