Гипермаркеты «О’КЕЙ» переходят под бренд «Гипер Лента». Вместе с новой вывеской меняется ассортимент, становится больше касс самообслуживания и появляются зоны для онлайн-заказов. Часть привычных товаров «О’КЕЙ» останется на полках.
Перед интеграцией «Лента» провела исследование среди покупателей. Сильной стороной оказалась продукция собственного производства, поэтому баклажаны терияки, жареный окунь, берлинские пончики и кофе от определённого поставщика решили сохранить. Руслан Ардовский рассказал: «Мы выбрали путь синергии: не просто переводим магазины под другой бренд, а объединяем лучшие практики, ассортимент и команды двух сетей». Всего появилось более 1,5 тысячи наименований. Также сохранят рыбные зоны с расширенным ассортиментом.
Масштабной перестройки залов не планируется, но появятся зоны самовывоза, а количество касс самообслуживания увеличится. Компания закупила более 400 КСО и обновляет IT-оборудование. Большая часть сотрудников «О’КЕЙ» продолжила работу в составе «Гипер Ленты», для адаптации проводят обучение и формируют смешанные команды.
На четырёх пилотных гипермаркетах LFL-продажи выросли на 5 процентов, число чеков на 7 процентов, покупателей на 3 процента. Ардовский пояснил: «Для нас важно сохранить покупателей «О’КЕЙ», поэтому обратную связь от них мы анализируем на каждом этапе». Переход на программу лояльности «Ленты» идёт на треть быстрее запланированного.
Было интересно? Хотите быть в курсе самых интересных событий в Ростове-на-Дону? Подписывайтесь на наши страницы в ВКонтакте и канал в ЯндексДзен и Telegram.
Вы можете сообщить нам свои новости или прислать фотографии и видео событий, очевидцами которых стали, на электронную почту.
