Количество обращений в «Россети Юг» через дистанционные сервисы за 9 месяцев 2020 года возросло на 30% относительно прошлогодних показателей за аналогичный период. Всего с января по октябрь текущего года в электросетевую компанию поступило 154,7 тысяч обращений. Из них более 81 тыс. (52,3%)- дистанционно: через онлайн-сервисы, контакт-центр, мессенджеры в социальных сетях. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Как пояснили в пресс-службе, наиболее востребованными онлайн-сервисы оказались у потребителей Ростовской области — 54 тысячи обращений. В Астраханской области поступило16,2 тысяч, 8,2 тысяч приходятся на Волгоградскую область и 2,4 тыс. обращений на Республику Калмыкия. Больше всего заявок связанно с технологическим присоединением к электрическим сетям — 42,1%. Вопросы энергоснабжения и предоставления дополнительных услуг составили порядка 20%.
Предприятия группы компаний «Россети» в конце марта перевели центры обслуживания потребителей на удалённый режим работы, обеспечив доступность практически всех услуг онлайн. Работа организована без потери контроля над безопасностью данных и ИТ-инфраструктуры. В сложной эпидемиологической ситуации 115 центров обслуживания потребителей «Россети Юг»продемонстрировали свою эффективность и продолжают прием обращений в удаленном режиме без потери производительности и качества.
Напоминаем, что связаться с энергетиками группы компаний можно через Единый портал электросетевых услуг «портал-тп.рф», онлайн-сервис СветлаяСтрана.рф, интернет-приемную компании «Россети Юг» или по единому номеру горячей линии 8 800 220 0 220. Кроме того, на сайте компании можно записаться на Skype-консультацию по вопросам техприсоединения, подписаться на рассылку уведомлений о плановых отключениях электроэнергии, подать заявку на проведение онлайн-урока электробезопасности в школах.
Было интересно? Хотите быть в курсе самых интересных событий в Ростове-на-Дону? Подписывайтесь на наши страницы в ВКонтакте и канал в ЯндексДзен и Telegram.
Вы можете сообщить нам свои новости или прислать фотографии и видео событий, очевидцами которых стали, на электронную почту.
