Объем предоставляемых услуг в МФЦ Ростовской области остаётся стабильным. Об этом и об итогах работы многофункциональных центров региона, новых сервисах и поддержке участников СВО журналистам рассказал заместитель министра цифрового развития, IT и связи Ростовской области Алексей Алехин.
Как рассказал Алексей Алехин, в последние годы объём предоставляемых услуг остаётся стабильным. В первом полугодии 2026 года МФЦ региона приняли более 2,6 млн обращений. «В последние 10 лет количество услуг из года в год примерно одинаковое. Чуть более 5 млн услуг предоставляется в год», — отметил он.
По словам замминистра, традиционно наибольшим спросом пользуются услуги Росреестра — регистрация прав собственности, изменение кадастровой стоимости, перераспределение долей. На втором месте — социальные услуги: Пенсионного фонда, областного министерства труда и социального развития, а также замена водительских удостоверений через МВД.
Для удобства граждан разработаны сервисы в мессенджере: через них можно найти ближайший офис, узнать график работы, подать заявление и отслеживать статус готовности документов. Уведомление о завершении процедуры приходит мгновенно, как только решение принято в ведомстве.
«Несмотря на прогнозы экспертов о полном переходе на цифровые сервисы, люди по-прежнему активно приходят в центры очно, и за 18 лет работы МФЦ тенденция к уменьшению посещаемости не подтвердилась», — отметил Алехин.
Особое внимание спикер уделил помощи участникам СВО и их семьям. Полгода назад в регионе внедрили сервис «жизненная ситуация»: система задаёт посетителю 5 – 6 вопросов (статус, состав семьи, возраст) и на основе ответов определяет, какие льготы и меры поддержки положены конкретному человеку. Затем она подсказывает, какие документы нужно собрать для их получения. Этот сервис уже работает во всех МФЦ области и в специальном чат-боте, а опыт Ростовской области тиражирован по всей стране по поручению Министерства цифрового развития.
Алексей Алехин напомнил и о мерах защиты от мошенников: граждане могут заранее обратиться в МФЦ и установить самозапрет на регистрацию прав собственности в своё отсутствие.
Алексей Алехин подчеркнул, что главный вектор развития – не просто расширение перечня, а оптимизация внутренних процессов ведомств для сокращения сроков и издержек. Так, уже с текущего месяца в МФЦ начали предоставлять восемь новых услуг Федеральной налоговой службы, до 1 сентября добавятся ещё столько же. Среди них подача декларации 3-НДФЛ для получения налоговых вычетов, а также ряд сервисов для бизнеса. Также прорабатывается электронное взаимодействие с МВД, что позволит ускорить получение ряда справок.
Было интересно? Хотите быть в курсе самых интересных событий в Ростове-на-Дону? Подписывайтесь на наши страницы в ВКонтакте и канал в ЯндексДзен и Telegram.
Вы можете сообщить нам свои новости или прислать фотографии и видео событий, очевидцами которых стали, на электронную почту.
