Из России в 2024 году во многие страны мира нет прямых рейсов, а популярные направления отдыха заметно подорожали еще год назад. Тем не менее, ежегодно миллионы россиян уезжают на отдых. Интересен ли российским туристам Китай, подорожает ли летний отдых в следующем году и что нужно сделать, чтобы в нашей стране россияне смогли отдыхать круглый год мы обсудили вместе с вице-президентом Альянса туристических агентств (АТА) России, главой сети турагентств «Розовый слон» Алексаном Мкртчяном.
— Алексан Мушегович, сохранится ли топ стран для отдыха россиян в 2025 году? Будут ли по-прежнему это Турция, ОАЭ, Египет и Тайланд?
— Топ стран-лидеров по количеству посещения российскими туристами не изменится, если не поменяется политическая ситуация в мире и ситуация в экономике. Потому что сейчас мы видим ограничения по количеству вылетов в разные страны. Из России в настоящее время нет вылетов ни в одну страну Евросоюза.Например, россияне могли бы летать в Грецию или на Кипр. Греция может подвинуть топ стран для российского туризма. Турцию ничто не подвинет, но Египет, ОАЭ или Тайланд подвинуть можно.
Но сейчас идет СВО и санкции, вроде бы, никто не собирается снимать.
Если же говорить про топ стран российского туризма, то следует заметить, что в Турцию едут люди не только отдыхать, но и с целью транзита в ту же Европу или Америку. Из 7 млн посетивших в течение года Турцию, не менее 1,5–2 млн человек проводят там один-два дня и летят дальше.
Египет — это круглогодичный курорт, а в Турции до середины апреля невозможно купаться. Для европейской части России на первое место выйдет Египет, для азиатской — Тайланд, потому что жители Иркутска и Барнаула не полетят в Египет или ОАЭ.
ОАЭ поставлю на третью позицию. Раньше летом там никто не отдыхал, но в последние годы палитра рейсов сократилась. Летом огромные скидки на туры в ОАЭ — бывает, что доходит до 70% даже, а 50% скидки бывают почти всегда. Если в декабре номер стоит условно 500 евро в сутки, в августе его стоимость падает до 250 евро.
— Алексан Мушегович, какие туристические тенденции вы заметили в 2024 году?
— Есть такая тенденция, которая называется «как из лимона сделать лимонад». При открытых аэропортах если из Ростова поставить рейс в Шри-Ланку, а из Краснодара в Тайланд, то ростовчане полетели бы в Шри-Ланку, а краснодарцы в Тайланд, потому что зачем 300 км ехать до аэропорта в другом городе?
Сейчас же когда все равно придется ехать до аэропорта жителям и Краснодара, и Ростова, то есть два рейса в Шри-Ланку, два рейса в Тайланд. Впервые в истории юга России прошлым летом наши туристы полетели в Тайланд! Раньше это было немыслимо — мы бы отправили ростовчан в Грецию или на Кипр, ну уж в последнюю очередь летом в Тайланд!
И могу сразу сказать: как только откроют аэропорты Ростова и Краснодара, то уже каждый город замкнется и никакого обилия рейсов и, в том числе, рейсов в Тайланд летом не будет.
В Турцию и Египет круглый год будем летать, а в Тайланд зимой. Сейчас можно ставить любой рейс из Минвод и люди полетят. Минводы обслуживают и Ставрополь, и Пятигорск с Кисловодском, Нальчик и Черкесск, Донецк и Луганск, Ростов и Краснодар, Крым. Все эти люди полетят туда, куда будут рейсы: хоть Куба, хотя Китай, хоть Вьетнам или Гоа.
Сейчас мы на максимуме используем ситуацию закрытых аэропортов Краснодара и Ростова. В настоящее время из Сочи летает менее 10% сочинцев за рубеж, а 90% — это жители соседних регионов.
— Улучшились ли дела у турагенств в 2024 году по сравнению с 2023 годом? Активнее ли россияне стали отдыхать?
— 2024 год примерно на 25% по прибыли лучше, чем 2023-й. Здесь сыграли свою роль множество факторов, но основные из них — это ковид и СВО.
Я 35 лет занимаюсь туризмом и ранее, в 90-х годах, например в 96–97 году встречал человека на улице и спрашивал: когда ты был в последний раз на отдыхе? Когда поедешь? И человек отвечал: «А я три года не езжу на отдых». Это было 25 лет назад.
Сейчас ситуация совершенно другая: не то, что люди три года не ездят на отдых, наоборот! Они по три раза куда-то за год выезжают отдыхать. Если у человека 28 дней отпуска, то он разбивает — две недели отдыха летом, неделя зимой, неделя осенью + еще майские, новогодние праздники.
Куда человек поедет на отдых — тут уже от толщины кошелька зависит. Кто -то поедет в Архипо-Осиповку, а кто-то — на Мальдивы. Сейчас практически не осталось людей, которые три года сидят в отпуске дома безвылазно. Люди едут в санатории, на пляжный отдых, на экскурсии в Калининград, в Казань, в Петербург, в Москву, в Турцию, в Египет и т. д.
Возникла жажда отдыха. В последние годы что люди поняли? Ковид. Многие потеряли своих близких, друзей, знакомых. Тоже самое СВО. Люди осознали, что жизнь конечна — сегодня все хорошо, а завтра ты можешь умереть. Всю жизнь экономишь, три года подряд не ездишь в отпуск, а в гробу карманов нет. Все! И у людей пришло понимание: зачем так жить?
Второй фактор подорожание всего — ж/д билетов, авиабилетов, гостиниц, продуктов питания. Теперь те, кто ездил на 10 дней ездит на семь, кто жил в отеле пять звезд живет в отеле четыре звезды, кто ездил на Мальдивы ездит в Египет. Но люди не перестали ездить!
У туристов есть понимание, что каждый год отдых дорожает. Сейчас никого не удивляет, что в прошлом году путевка стоила 100 тысяч рублей, а в этом уже 120 тысяч рублей.
— Будет ли дорожать отдых в России в 2025 году?
— В России жесточайшая нехватка отелей категории 4–5 звезд. От Калининграда до Камчатки не хватает около 1000 отелей такого класса. Если мы говорим, что к 2030-м году хотим, чтобы из 140 млн россиян чуть ли не 100 млн путешествовали, то нужны отели. Сейчас путешествует примерно 65 млн россиян.
В России более или менее нормально обстоят дела с отелями одна-три звезды и отелями без звезд.
Например, Камчатка — огромный край и нет ни одного отеля 5 звезд. Строится 10 лет один отель, не знаю когда достроят его. И какой город ни ткни — нет отеля 5 звезд, есть парочка отелей 4 звезды и десяток или два десятка отелей 1,2,3 звезды.
Понятное дело, что дефицит провоцирует рост цен. Поэтому в 2025 году отели категории 1–3 звезды поднимут цены на 10–15% за год, а владельцы дорогих отелей и на 20%, и на 30% могут поднять в зависимости от локации.
Также у нас очень дорогие авиабилеты и когда едут в Россию иностранные туристы, заплатившие большие деньги за билеты Шанхай-Москва или Дубай-Москва, то они не будут жить в отелях 2 звезды.
Идет гигантский рост китайского туристического потока. Также в этом году впервые открылись рейсы из Бахрейна в Сочи и отели сразу подняли цены, когда к ним прилетели саудиты.
Надо понимать: чем больше иностранных туристов будет приезжать в Россию — оборотная сторона медали рост цен для россиян.
Еще одна причина дороговизны российских отелей — это заполняемость.
В России от силы в Сочи можно купаться 120 дней, в Азовском море — около 90 дней. В Турции же купальный сезон длится 180 дней, а в Египте и в Эмиратах — все 365 дней.
Чем больше купальный сезон, тем отель лучше окупается и его владелец содержание отеля делит не на 100 дней, а на 180 или даже 365. Поэтому никогда наши российские отели не будут дешевле, чем египетские.
— Есть мнение, что Китай до 2030-го года станет третьим по популярности направлением российской авиаотрасли. Согласны ли с этим?
— В такое не верю. Что объединяет жителя Мурманска, Магадана и Сургута? Все трое хотят купаться в теплом море. У нас теплое море чаще остальных видят жители юга России. Живешь в Краснодаре, сел на машину в пятницу вечером и через два часа ты в Анапе, а в понедельник утром вернулся на работу. Если из Ростова, то пять-шесть часов нужно.
А если ты живешь в Сургуте, то никак не сможешь съездить в Анапу на выходные.
В Китае нет теплого моря. Там есть остров Хайнань, где в январе и феврале купаться некомфортно и отелей там мало. Поэтому никогда Китай не сможет победить ни одно пляжное направление — ни ОАЭ, ни Египет, ни Турцию, ни Тайланд. Скорее Вьетнам победит Китай, потому что там есть теплое море.
Китай интересен только с точки зрения экскурсионной. Но экскурсионные туры всегда будут привлекать россиян меньше, чем пляжные туры. Шикарный город Петербург с точки зрения экскурсионных туров, но за всю историю наблюдений туда приедет туристов меньше, чем в Сочи.
— Более 900 тысяч россиян в 2024 году посетили Китай. Кто они?
— Очень много трансграничных переходов. Амурская область, Хабаровский и Приморский края. Люди приезжают в Китай на два-четыре дня за какие-то копейки. Можно из города Уссурийск приехать в Муданьцзян за 9000 рублей на два дня — купить каких вам надо товаров из закрытых в России магазинов одежды вроде Zara и Mango и уехать обратно домой.
Вы не думайте, что это жители Ростова полетели в Пекин смотреть на Великую Китайскую стену, а в Сиань смотреть на Терракотовую армию. Нет, это в основном жители Сибири и Дальнего Востока. Среди этих 900 тысяч российских туристов мало будет жителей Ялты или Сочи. Для сравнения, как я говорил выше, Турцию ежегодно посещают почти 7 млн россиян.
— Внутренний туризм возрос, окреп. Российский турист почувствовал прелесть путешествия по нашей стране. Сохранится ли интерес к внутреннему туризму после изменения геополитической ситуации и возобновления авиасообщения с Европой и прочими странами?
— Конечно, внутренний туризм перестанет развиваться такими темпами, но расти продолжит. Интерес путешествовать по нашей стране у россиян останется. Сейчас растет потихоньку сервис, появляются новые отели. Ведь почему люди раньше не путешествовали по России? Элементарно негде было жить, если говорить про хорошие отели. Было полно старых советских санаториев и старых отелей без ремонта.
И сейчас владелец отеля, где не было ремонта 15 лет понимает, что можно продавать номера не за 10 000 рублей в сутки, а за 3000 рублей и туристы приедут. Будут жить в гостинице со старой мебелью. А если поставить 1000 рублей, то простят и плесень в санузле. Но в целом люди стали себя больше ценить. И они говорят: нет, пусть лучше я заплачу не 1000 рублей, а 3000, но чтобы номер был в отеле 2 звезды чистенький и санузел без плесени.
Россияне за эти годы поняли, что в нашей стране можно отдыхать комфортно
Владельцы отелей съездили в Эмираты и в Турцию, затем и у нас появилась система «все включено». 10 лет назад в России не было ни одного отеля «все включено», а сейчас уже более 100 таких отелей.
Однако мы не можем заставить человека 10 раз приехать в Калининград или Казань, если он хочет в Милан. Сейчас очень популярны поездки в Петербург, Калининград, Выборг, Гродно в Белоруссии как раз из-за европейской архитектуры.
— Ряд экспертов считают, что глэмпинги могут стать локомотивом развития туротрасли в ближайшие годы. Что вы думаете о глэмпингах и согласны ли с таким мнением о них?
— Что есть глэмпинг? Обычный кемпинг, но ты берешь и ставишь качели, обвиваешь белыми лентами, сбиваешь старую вывеску «кемпинг» и ставишь новую крупную «глэмпинг»! Нанимаешь дизайнера и он придумывает еще парочку инстаграмных* мест (Инстаграм — запрещенная в России соцсеть — прим.ред.) для фото. А разница по сути в том, что если кемпинг стоит 3000 рублей в сутки, то глэмпинг уже 6000 рублей.
Глэмпинг — это великий обман людей
А самое страшное когда владельцы глэмпингов ловят «звезду» и начинают устанавливать совершенно сумасшедшие цены — выше, чем в стационарном отеле. Один из владельцев глэмпинга в Сочи в горах объявил стоимость за номер 20 000 рублей в сутки. Это уже за гранью добра и зла.
Я разговаривал с владельцем кемпинга. Он рассказал, что кемпинг окупается в среднем за четыре года, а как только он становится глэмпингом, то окупается уже за два-два с половиной года. Менять принципиально ничего не нужно: тот же унитаз, то же постельное белье. Вкладываешь 600–700 тысяч или даже 1 млн рублей в создание инстаграмных* (Инстаграм — запрещенная в России соцсеть — прим.ред.) мест и сразу же срок окупаемости объекта размещения снижается в два раза.
— Однако на глэмпинги дают гранты в разных регионах страны, в Ростовской области в том числе.
— В 2025 году грантов стали давать на это дело значительно меньше. Пришло в отрасль много аферистов, обманщиков. У человека в кармане есть 5 млн рублей и еще 5-7 млн он получает от государства в качестве гранта. А у него бизнес-план липовый, как он получил этот грант — непонятно. Дальше видим сотни примеров, когда дальше дело не идет…
Как должно быть на самом деле? От того гранта, что ты получаешь нужно иметь минимум в три раза больше денег. Если грант 7 млн, то 21 млн, если 3 млн, то 9 млн рублей и т.д. Вот тогда будет хороший, качественный глэмпинг.
— Вы являетесь вице-президентом Альянса Туристических Агентств (АТА). Как эта организация помогает туристам?
— Есть некий отель и некая авиакомпания и туроператор формирует туристический продукт — выкупает места в отеле и в самолете или на другом транспорте. А продает и непосредственно общается с туристом именно турагент. И вдруг в отеле прорвало трубу или поломался самолет и не вылетел сегодня. Куда приходит турист? Всегда к турагенту.
Во время ковида правительство РФ выпустило постановление о том, что туроператоры имеет право не отдавать деньги туристам до конца 2020 года. Потом была пролонгация действия этого постановления до конца 2021 года.
Но мы постоянно говорили туроператорам: не надо ждать, отдайте сейчас деньги. И многие туроператоры отдали деньги уже в конце 2020 года, также многие отдали в 2021 году.
А вот непорядочная часть писали письма и в правительство, и в Госдуму, чтобы еще и до конца 2022 года можно было возвращать деньги. Вот АТА России написал контр-письма в Совет министров и в Госдуму, чтобы ни в коем случае не давать на 2022 год пролонгацию на возвращение денег. Потому что туристам нужно отдать деньги, вины их нет, что они не полетели на отдых.
Основываясь на наших письмах правительство этим туроператорам отказало в пролонгации на 2022 год и мы до конца 2021 года всем туристам отдали деньги.
— Станет ли Анапа конкурентом Сочи и Крыма?
— В Анапе, в отличие от Сочи, есть огромные территории. В Сочи негде строить большие отели, здесь до сих пор нет ни одного отеля 5 звезд, работающего по системе «все включено» и в 2025–2026 году такой отель не появится.
В Анапе их уже несколько, их будут строить и дальше. Кроме того, есть проект «Новая Анапа» на 15 тысяч номеров (проект «Новая Анапа» состоит из отелей категории 3–5 звезд, пляжной инфраструктуры, двухуровневой набережной и прочими объектами на 800 га земли — прим.ред.).
Если мы хотим предоставить людям качественный сервис, чтобы они поехали на отдых не в Турцию или Египет, а круглый год отдыхали в России, то нужны отели другого класса.
В отеле должен быть подогреваемый бассейн, крытый аквапарк, СПА-центр. При этом в СПА-центре обертывание водорослями зимой чтобы стоило 4000 рублей против 10 000 рублей летом. И поверьте: многие наши курорты станут круглогодичными.
Сейчас у нас по пальцам можно пересчитать отели, где есть крытые бассейны. Турист хочет приехать в феврале на отдых, но хочет купаться! В море нельзя, но в бассейне-то можно! Только бассейн открытый, неподогреваемый. Ну как же так?!
— Алексан Мушегович, в условиях роста цен на отдых стоит ли вернуть туристический кешбэк в России?
— Туристический кешбэк как лекарство. Вот у вас болит голова и вы выпиваете одну таблетку аспирина. И вы выздоравливаете. А вдруг вы случайно путаете и выпиваете 10 таблеток, тут уже скорую придется вызывать…
Туристический кешбэк — сильнейшая вещь и я ,как представитель АТА, был двумя руками за, чтобы пользоваться этим инструментом, но разумно.
Например, мы видим Магадан, куда туристы не едут, куда ехать безумно дорого. Да дайте 20% кешбэк от стоимости поездки. Поездка стоит 200 тысяч, 40 тысяч вы получите. Да у нас очередь людей станет на Магадан ехать!
А что сделали? Человек едет в Сочи, он бы и так поехал, а они дают кешбэк на отдых в Сочи. Что сделали владельцы отелей? Тут же подняли цены. Ну как же так?
Я сто раз говорил — не нужно давать кешбэк на поездки в Крым и Сочи.В России 80 регионов. Взять и отсечь в списке популярности по количеству туристов первые 60, оставить 20 последних регионов и простимулировать туристов кешбэком.
А что случилось у нас с кешбэком? Давали кому не попадя, потом он быстро закончился и все.
— Дайте прогноз по числу отдыхающих летом в Крыму на 2025 год. Просядет Крым или туда поедут туристы?
— Думаю,с турпотоком в Крым все будет хорошо этим летом. Владельцы отелей в Крыму берут сочинские цены и отнимают 30%. Например, в Сочи номер в четырехзвездочном отеле стоит 12 тысяч рублей, а в Крыму — 8 тысяч рублей и люди едут.
Но какие люди? Из Владивостока и Хабаровска все равно поедут в Сочи, в Крым не смогут попасть. Из Сочи в Крым за сутки ходит один поезд, а нужно летом три-четыре таких поезда. Из Адлера в Анапу ходит «Ласточка» один раз в день, а должна ходить четыре.
В Крым едут те, откуда идут поезда — Москва, Санкт-Петербург или машиной могут поехать жители Ростова, Воронежа, Белгорода, Ставрополя, Донецка, Луганска.
— Круизный туризм. Здесь есть масса проблем вроде состояния причальной инфраструктуры и возраста судов. Однако круизный туризм в России растет. Как сейчас обстоят дела в этом направлении?
— Получилось так, что из-за ковида самые лучшие теплоходы, которые использовались для перевозки иностранных туристов отдали на российский рынок. Это свыше 30 судов.
И россияне нежданно-негаданно получили отличный сервис. Примерно в 2022 году цены обвалились, правда, в 2024 году топливо подорожало и мы видим снова рост цен, но, тем не менее, круизный туризм вырос за это время! Стали появляться новые суда — в России впервые за 30 лет построили теплоход — «Мустай Карим», судно высокого класса.
В итоге туристы стали понимать, что за разумные деньги получают больше комфорта. И особенно это понимают давние круизные туристы, путешествующие до 2020 года на старых 50-60-летних и даже 70-летних советских судах. А здесь туристы увидели суда, которым 20 лет, суда с ремонтом, новой мебелью, посудой и т. д.
Что касается речного туризма, то с этим в России сейчас все замечательно. Но где? В европейском речном бассейне, а вот когда мы идем в азиатскую часть, то там дела обстоят намного хуже.
Суда, работающие на круизных направлениях по Енисею и по Лене, почти не имеют конкурентов. Поэтому мы видим там безумные цены. Если не ошибаюсь, то 10 дней на теплоходе «Максим Горький» обойдётся в 700 тысяч рублей. Но он заполняется, потому что конкуренции нет. Понятно, что если бы «Максим Горький» ходил по Волге, то стоил бы круиз не 700 тысяч рублей, а 250 тысяч рублей.
Есть морские зарубежные круизы из Сочи. Например, многим нравится, что можно сесть на круизный лайнер в Сочи и поплыть в Турцию. Этот круиз собираются продлевать до Египта и Греции в 2025 году.
Есть более современные морские круизы, но они не из Сочи. Это или Дубай, или Стамбул, или Шанхай. Но Шанхай — история для жителей Владивостока, Хабаровска и Иркутска, потому что жителю Ростова туда будет трудно добираться.
— Когда человеку стоит самому бронировать отдых, а в каких случаях лучше обратиться в турагентство?
— Неорганизованный турист должен понимать: вся ответственность лежит на нем. Вот купил он билет на самолет, оплатил проживание в отеле на Мальдивах, а самолет не вылетел. 8 марта такое случилось с самолетом авиакомпании Flydubai.
В итоге туристы не попали на Мальдивы, а номер стоит 1000–1500 долларов в сутки. Отель не виноват, что самолет не вылетел, могли бы добраться на другом, например, и он оштрафовал туристов.
Совсем другое дело — организованные туристы. Здесь турагент несет полную ответственность перед туристом.
У организованных туристов, что было в той же истории с невылетом на Мальдивы? Людям оплатили две ночи в Пятигорске с трехразовым питанием, затем, когда они приехали на Мальдивы, им вернули деньги за две ночи за отель, потому что они 10 марта, а не 8-го прилетели. И в качестве компенсации туристам еще предоставили короткую вертолётную экскурсию. Люди вернулись довольные!
Второй фактор, кроме ответственности — это цена. Если вы проверили сколько стоит билет, трансфер, проживание в отеле, сколько питание стоит и вышло, скажем, 300 тысяч рублей. Пришли в турагентство — турагент говорит: 310 тысяч за такой тур. Наверное покупайте сами. Зачем 10 тысяч переплачивать? Турагент говорит: 290 тысяч. Однозначно, приобретайте у турагента. Турагент говорит — 300 тысяч. Снова покупайте у турагента, здесь будет его ответственность. Вы с него спросите, если что не так.
Как выбрать турагента? Основывайтесь на мнениях друзей, родственников, людей, которым вы доверяете. Вот ваш друг или родственник скажет: «Я 10 лет покупаю у этого менеджера. Все хорошо, грамотно». Ни в коем случае не надо перебрасывать деньги на карту. Платить с карты только на счет юрлица, не на счет физлица. Обязательно нужно просить ваучер, онлайн кассовый чек, внимательно читать договор!
Тур — это отложенная по времени и по расстоянию от покупающего услуга. Ее пощупать перед покупкой как новый диван нельзя. Поэтому всегда проверяйте цены и выбирайте проверенных турагентов, которых вам посоветовали родственники или друзья.
Было интересно? Хотите быть в курсе самых интересных событий в Ростове-на-Дону? Подписывайтесь на наши страницы в ВКонтакте и канал в ЯндексДзен и Telegram.
Вы можете сообщить нам свои новости или прислать фотографии и видео событий, очевидцами которых стали, на электронную почту.
